Política de Troca e Devoluções

Caso necessite trocar ou devolver algum produto, atente-se às regras:

1. A troca ou devolução de produtos deverá ser solicitada no prazo máximo de até 15 (quinze) dias corridos a partir da data de recebimento. Após este período não serão aceitas as solicitações;

2. Para solicitar a troca ou devolução dos produtos entre em contato pelo WhatsApp (15) 93500-1933;

3. A equipe de atendimento informará o procedimento para o seguimento da solicitação;

4. Caso a solicitação seja de troca, o novo produto, se disponível, apenas será enviado pela SOU BRIGITE após o recebimento do produto-troca, bem como sua conferência;

5. Caso a solicitação seja de troca e o produto não esteja mais disponível, será dado seguimento como desistência;

6. Não serão aceitos produtos com indícios de uso e lavagem, sem as etiquetas e tags originais devidamente fixadas, tampouco sem os acessórios que os acompanham;

7. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, de acordo com as orientações da equipe de atendimento, acompanhado de uma via da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);

8. A conclusão da solicitação de troca ou devolução apenas ocorrerá com o atendimento de todas as regras especificadas nesta Política;

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

• Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pela cliente na hora da compra;

• Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer com prazo de até duas faturas da data do cartão, após confirmação da devolução pela equipe de atendimento;

• Caso a compra seja feita via transferência, o depósito será efetuado em até 10 (dez) dias úteis em sua conta bancária após confirmação da devolução pela equipe de atendimento. Não será concedido crédito a terceiros;

• O prazo para restituição /estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições;

• Caso tenha obtido desconto promocional em sua compra, a restituição terá como base o valor pago, considerando o desconto concedido.